Location de voiture à
Valence Gare TGV/SNCF

Je suis fidèle à SIXT comme à cette agence de Valence TGV, que j'ai toujours trouvée irréprochable et très professionnelle. Lors de ma dernière location, faisant constater à l'agent qui m'a accompagné à mon véhicule que des rayures étaient bien visibles sur le pare-chocs avant, il en a été témoin et m'a confirmé que cela figurerait dans le contrat (on le reçoit par mail qu'après signature électronique au comptoir ; je n'en avais donc pas immédiatement pris connaissance). Je n'ai donc pas pris de photo et peut-être était-ce là mon excès de confiance ? À l'issue de la restitution, SIXT a tenté d'engager ma responsabilité sur ces "rayures", ce que je n'ai pas particulièrement apprécié. Après des échanges cordiaux avec le service sinistre, cette situation a pu, heureusement, trouver une issue heureuse et aucune pénalité ne m'a été imposée. Si cette situation est regrettable, j'ai néanmoins apprécié qu'une discussions puisse s'engager et puisse se conclure favorablement. Au bénéfice du doute — l'erreur est humaine ! — je resterai bien sûr fidèle à SIXT car je n'ai jamais rencontré le moindre problème depuis plusieurs années à l'exception de celui-ci. Je ne peux que saluer la qualité de service, des véhicules, comme l'amabilité du personnel, quelle que soit l'agence. Et toujours avec très peu d'attente, ce qui chez les loueurs et un luxe très appréciable ! À tous ces titres, je continue de penser que SIXT se situe clairement un cran au dessus des autres loueurs de la place.